Les services Starling

Service ventes

Ventes

Starling Hotels & Resorts emploie une équipe de 7 vendeurs avec une présence nationale et internationale prospectant auprès d’un panel d’entreprises et de contacts déjà très solides. La représentation commerciale des établissements de la collection se fait au travers de rendez-vous clients réguliers, de visites des établissements et de présences à des salons suisses et à l’étranger.

La force de vente comprend la prospection de nouvelles sociétés ainsi que la fidélisation de la clientèle acquise et organise régulièrement des événements internes pour remercier ses meilleurs clients.

Revenue Management

Le Revenue Manager étudie le marché et la segmentation clients de manière détaillée, et analyse et fait le suivi des performances de l’hôtel en envoyant des reportings réguliers. Grâce à un audit il établit une stratégie tarifaire conjointement avec la direction de chaque établissement et propose des outils spécifiques pour optimiser la marge. Le responsable du Revenue Management apporte conseils et recommandations auprès des hôteliers, et suggère des plateformes de réservation optimales selon la taille et la structure de chaque hôtel.

Revenu management service
E marketing service

Marketing Digital

Dans le but d’optimiser les revenus et maximiser le profit des hôtels, l’équipe du e-Marketing élabore une stratégie digitale, définit les meilleurs canaux de distribution et/ou de communication en proposant des campagnes spécifiques à chaque segment. Grâce à une veille technologique, elle déploie des outils sur mesure, conçoit des sites internet, sélectionne des plateformes spécialisées et alimente les différents réseaux sociaux. La personne en charge du département mesure et analyse les résultats mensuellement pour une adaptation permanente au marché.

Marketing

Le département Marketing accompagne ses clients dans la définition de la stratégie et l’élaboration de plans de communication annuels. Il se base notamment sur une veille concurrentielle hebdomadaire. Avec pour objectif l’augmentation de la visibilité et l’optimisation de la notoriété de la marque, les responsables sont force de proposition dans le développement et la création de contenu.

L’équipe Marketing propose et produit également différents supports informatifs tels que des brochures, factsheets ou promotions diverses en soutien à l’équipe commerciale, et gère la communication sur les divers canaux.

Service Marketing
Gestion des opérations service

Gestion des opérations

En fonction de la demande du client, Starling Hotels & Resorts conseille et aide l’hôtelier dans la gestion quotidienne de son établissement. Le chef de projet intervient dans différentes missions, met en place tous les outils de mesure et accompagne les hôtels pour l’intégration et l’application de ceux-ci.